Última actualización: 30 de junio de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, BE DHARMA S.A.S. (en adelante, «Dharma Hair», «la Clínica» o «el Responsable») adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la información recolectada a través del sitio dharmahair.co, incluido el formulario de evaluación capilar «Hair Test Form».

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: BE DHARMA S.A.S.
• NIT: 901.282.570
• Domicilio: Calle 6 Sur # 43A-227, Consultorio 776–780, Torre Médica Oviedo, Piso 7, El Poblado, Medellín, Colombia.
• Correo electrónico para protección de datos: clinicabedharma@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 321 226 5964

2. Definiciones

• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relativos a la salud y los datos biométricos. Las fotografías clínicas y la información sobre su estado capilar y de salud son datos sensibles.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento.

3. Datos que recolectamos

A través del sitio y del formulario de evaluación capilar podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, ciudad de residencia, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• Datos sensibles de salud: información sobre su estado capilar, medición de la zona donante y antecedentes que usted decida compartir.
• Fotografías clínicas: imágenes del cuero cabelludo y la cabeza (vistas frontal, superior, posterior y lateral) que usted carga voluntariamente para la evaluación.

4. Tratamiento de datos sensibles

De conformidad con el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, el suministro de datos sensibles (datos de salud y fotografías clínicas) es facultativo: usted no está obligado a entregarlos. Sin embargo, son necesarios para que nuestro equipo médico pueda evaluar su caso de forma adecuada. Al marcar la casilla de autorización y enviar el formulario, usted otorga su consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento de dichos datos sensibles con las finalidades aquí descritas.

5. Finalidades del tratamiento

• Realizar la evaluación médica preliminar de su caso capilar.
• Contactarlo para resolver dudas, ampliar información y coordinar una consulta o valoración.
• Gestionar y dar seguimiento a su solicitud a través de nuestras herramientas internas de atención (CRM).
• Llevar registro de la relación con el paciente y cumplir obligaciones legales y contables.
• Enviar información sobre nuestros servicios, siempre que usted lo haya autorizado.

Los datos no serán utilizados con finalidades distintas a las autorizadas, ni serán publicados ni comercializados.

6. Derechos del Titular

Como Titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

7. Procedimiento para ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos (consultas y reclamos) enviando una solicitud al correo clinicabedharma@gmail.com, indicando su nombre, identificación, los datos de contacto y la petición concreta. Atenderemos:

• Consultas: en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recepción.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. En particular, las fotografías clínicas se almacenan en un repositorio protegido, no son públicas ni indexables por buscadores, y solo son accesibles para el personal autorizado mediante enlaces seguros con vencimiento.

9. Transmisión y transferencia de datos

Para las finalidades descritas, sus datos pueden ser tratados a través de proveedores tecnológicos que actúan como encargados (por ejemplo, plataformas de CRM y de alojamiento web), quienes están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información. No se realizan transferencias a terceros con fines distintos a los autorizados.

10. Vigencia y conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables. La presente Política rige a partir de su publicación. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de este mismo medio.

11. Aceptación

Al diligenciar y enviar nuestros formularios, o al marcar la casilla de autorización, usted declara haber leído y aceptado esta Política de Tratamiento de Datos Personales y autoriza a BE DHARMA S.A.S. el tratamiento de su información en los términos aquí descritos.